第271章 开班第一课 (第1/2页)

十二名学员准时到了三楼会议室。四个县各来三人，分坐四张方桌，每张桌上放着一台笔记本电脑和一份操作手册。
　　
　　丰年县那桌在最后一排。带队的赵立刚二十八岁，翻了两页手册，合上，靠在椅背上。旁边的同事低头在看，他没看。
　　
　　临河县那桌已经有人在小声讨论手册里的流程图。宁安县的人在拿手机拍封面。
　　
　　赵立刚把手册推到桌角，手指在膝盖上点了两下。
　　
　　李铮进来了。
　　
　　十二个人站了起来。李铮摆了下手，“坐。”
　　
　　他站到白板旁边，手里什么都没拿，目光从前排扫到后排，每张桌上都停了一下。
　　
　　“各位过来辛苦了，我只讲三分钟。”
　　
　　会议室安静下来。
　　
　　“你们来凉水县学什么？”李铮抛了个问题，没等人回答直接往下接，“学系统？方维会教。学流程？周小军会教。但有一样东西教不了。”
　　
　　赵立刚的目光从桌角收回来，落在李铮身上。
　　
　　“态度。”李铮伸出一根手指，“群众发了一条留言，你多久回？一天？三天？还是看到了当没看见？”
　　
　　前排临河县有人拿起笔记了一行字。
　　
　　“凉水县的标准，八秒弹窗响应。留言进来八秒内值班员手机收到提醒，响应时间考核卡到分钟。”
　　
　　赵立刚的手指停了。
　　
　　“技术是工具，态度才是根本。”李铮把手收回来，“你们的系统再好，人不愿意用，等于废铁。好了，交给方维和周小军，有问题随时提。”
　　
　　李铮转身出了门。从进来到离开，没超过三分钟。
　　
　　赵立刚把手册重新拿了回来，翻到第一页。
　　
　　方维走到白板前面，打开投影仪。屏幕上出现了一个系统架构图。
　　
　　“各位好，我是维农科技的方维，先行区技术输出由我们团队负责。”方维手里拿着激光笔，指向架构图最上层，“整套系统分三层。最上面是用户端，就是群众看到的短视频评论区和小程序入口。中间是调度层，留言进来自动分类、派发。最底下是执行层，各部门接单处理。”
　　
　　宁安县一个学员举了下手。
　　
　　方维点了下头。
　　
　　“这套系统搭建周期多长？”
　　
　　“两周。”方维的语气很平，“硬件只需要一台服务器，软件我们提供标准化部署包，远程安装调试七天，本地联调测试七天。”
　　
　　那个学员的笔在本子上停了两秒，又快速记下这个数字。
　　
　　赵立刚的同事拿胳膊碰了他一下，低声说了句什么。赵立刚没应，盯着屏幕上那个架构图看。
　　
　　方维切到下一页，屏幕上出现了一张后台截图。
　　
　　“这是凉水县民声办的真实后台。”方维把激光笔移到左侧面板，“你们看这一列，这是今天早上到现在的留言列表。每一条后面有状态标签：已响应、已派发、处理中、已办结。”
　　
　　列表上有十四条记录，最早一条是早上七点十二分。
　　
　　“我打开一条给大家看。”方维点开第三条。
　　
　　屏幕上弹出详情页。留言内容：东街菜市场门口排水沟堵了。留言时间：08:47:13。响应时间：08:47:21。
　　
　　赵立刚的目光扫到了响应时间那行数字。
　　
　　从留言到响应，八秒。
　　
　　“这个响应是什么意思？”临河县带队的人开口了。
　　
　　“值班员手机收到推送，点击确认。”方维解释，“确认之后系统自动识别留言关键词，推荐派发部门。值班员核实后一键派单。”
　　
　　方维指着详情页下面的流转记录，“你们看，08:47:21响应，08:48:05派发到市政公用事业管理站，09:32:00现场到达，10:15:00拍照回传，10:15:12自动标记已办结。”
　　
　　

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